Allgemeine Reise- & Vertragsbedingungen

Wir freuen uns, dass Sie sich für eine Reise der Aurora-Reisen.ch interessieren und bedanken uns für Ihr engegen gebrachten Vertrauen. Die nachfolgenden Reise- & Vertragsbedingungen der Mediadom AG gelten auch für alle Reisen der Aurora-Reisen.ch.

Da die Platzzahl in unseren Workshops und Fotoreisen beschränkt ist, empfehlen wir Ihnen eine frühzeitige Anmeldung. Die nachstehenden Vertrags- und Reisebedingungen sind integrierter Bestandteil Ihrer Anmeldung. 

1. Vertrag

1.1. Vertragsparteien
Diese Allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen regeln die Rechtsbeziehung zwischen Ihnen und Aurora-Reisen.ch, für von Aurora-Reisen.ch veranstaltete Arrangements oder andere von Aurora-Reisen.ch angebotenen Leistungen.

1.2. Anwendbarkeit der allgemeinen Vertragsbedingungen
Auf folgenden Reisen und Dienstleistungen finden diese Allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen keine Anwendung: bei allen von Aurora-Reisen.ch vermittelten Nur-Flug-Arrangements (insbesondere z.B. APEX/PEX-Flugscheine) gelten die Vertrags- und Transportbedingungen der verantwortlichen Fluggesellschaft bzw. der jeweilige Veranstalter. Werden Ihnen durch Ihre Buchungsstelle Reise-Arrangements oder Einzelleistungen anderer Veranstalter oder Dienstleistungsunternehmer vermittelt, so gelten deren eigene Vertrags und Reisebedingungen. In all diesen Fällen ist Aurora-Reisen.ch nicht Vertragspartei. Sie können sich nicht auf die vorliegenden Bedingungen berufen.

1.3. Vertragsgegenstand
Der Vertrag zwischen Ihnen und Aurora-Reisen.ch kommt mit der vorbehaltlosen Übermittlung Ihrer schriftlichen, telefonischen oder persönlichen Anmeldung bei Aurora-Reisen.ch oder Ihrer Buchungsstelle zustande. Falls Sie weitere Reiseteilnehmer/innen anmelden, so haben Sie für deren Vertragspflichten (insbesondere für die Bezahlung des Reisepreises) wie für Ihre eigenen Verpflichtungen einzustehen. Von diesem Zeitpunkt an werden die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag mitsamt den Allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen für Sie und Aurora-Reisen.ch wirksam.

1.4. Sonderwünsche
Sonderwünsche sind nur Vertragsinhalt, wenn sie von Aurora-Reisen.ch oder von Ihrer Buchungsstelle im Einverständnis von Aurora-Reisen.ch vorbehaltlos in schriftlicher Form genehmigt sind.

2. Preise und Zahlungsbedingungen

2.1 Preise
Die Preise finden Sie in den Ausschreibungsunterlagen sowie auf unserer Webseite www.Aurora-Reisen.ch. Die Preise verstehen sich, wenn nichts anderes erwähnt ist, in Schweizer Franken bei Unterkunft pro Person im Doppelzimmer.

2.2 Anzahlung
Bei Erhalt der Buchungsbestätigung ist die Anzahlung gemäss den Ausschreibungsunterlagen zu leisten: mindestens
CHF   250.00 pro Person für Reisen / Workshops in der Schweiz
CHF 1'000.00 pro Person für Reisen / Workshops in Europa
CHF 2'000.00 pro Person für Reisen / Workshops an alle anderen Destinationen.

2.3 Restzahlung
Die Zahlung des restlichen Betrages hat bis spätestens 30 Tage vor Beginn des Workshops, bzw. bis spätestens 60 Tage vor Beginn der Reisen zu erfolgen. Ausgenommen sind Reisen mit Sonderbedingungen. Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, kann Aurora-Reisen.ch die Leistung verweigern und die Annullation gemäss Ziffer 3.2 geltend machen.

2.4 Kurzfristige Buchung
Buchen Sie weniger als 60 Tage vor Beginn ist der gesamte Rechnungsbetrag sofort zur Zahlung fällig.

2.5 Buchungsgebühren
Buchen Sie weniger als 60 Tage vor Beginn können zusätzliche Abklärungen notwendig sein, allfällige Gebühren können Ihnen in Rechnung gestellt werden. Wir mache Sie darauf aufmerksam, dass Ihre Buchungsstelle zusätzliche Kostenanteile für die Beratung und Reservierung gemäss Richtlinien des Schweizerischen Reisebüro- Verbandes erheben kann.

2.6 Reiseunterlagen
Sofern nichts anderes vereinbart ist, werden Ihnen die Dokumente nach Eingang Ihrer Zahlung des gesamten Rechnungsbetrages ca. 10-15 Tage vor Reisebeginn zugestellt.

3. Änderung oder Annullation

3.1. Allgemeines
Wenn Sie eine Reise absagen (annullieren) oder eine Änderung / Umbuchung der Buchung wünschen, müssen Sie dies Aurora-Reisen.ch oder Ihrer Buchungsstelle mit eingeschriebenem Brief mitteilen. Die bereits erhaltenen Dokumente sind Aurora-Reisen.ch oder der Buchungsstelle gleichzeitig zurück zu geben.

3.2. Bearbeitungsgebühren
Bei einer Annullierung, Änderung oder Umbuchung Ihrer Reise werden CHF 300.- pro Auftrag als Bearbeitungsgebühr erhoben (siehe auch Ziffer 3.3.). Diese Bearbeitungsgebühren werden nicht durch eine allenfalls bestehende Annullations-Versicherung übernommen.

3.3. Annullierungskosten
Sagen sie Ihre Reise später als 120 Tage (für Workshops und Reisen) vor Beginn ab; oder wollen Sie irgendwelche Änderungen oder Umbuchungen vornehmen, werden zusätzlich zu den Bearbeitungsgebühren (Ziffer 3.2.) folgende Annullationskosten erhoben:

Workshops / Reisen:
-> 120 bis 91 Tage vor der Abreise 25%
->  90 bis 61 Tage vor der Abreise 50%
->  60 bis 46 Tage vor der Abreise 75%
->  45 bis und mit Abreisetag 100%

Bei Arrangements mit Spezialtarifen auf Linienflügen können andere Annullations-Bedingungen bestehen, diese finden sich bei der Ausschreibung oder auf der Bestätigung. Massgebend zur Berechnung der Annullierungskosten ist das Eintreffen Ihrer Erklärung bei Aurora-Reisen.ch; bei Samstagen, Sonntagen und Feiertagen ist der nächste Arbeitstag massgebend.

3.4. Ersatzreisender
Wenn Sie Ihre Buchung annullieren müssen, können Sie einen Ersatzteilnehmer benennen. Der Ersatzteilnehmer muss bereit sein, unter den bestehenden Bedingungen in den Vertrag einzutreten. Er hat zudem den besonderen Reiseanforderungen zu genügen und es dürfen der Teilnahme keine gesetzlichen Vorschriften oder behördliche Anforderungen entgegen stehen. Die Bearbeitungsgebühr (Ziffer 3.2.) und allfällige entstehende Mehrkosten (z.B. Tickets) sind durch Sie und den Ersatzteilnehmer zu übernehmen. Tritt ein Ersatzteilnehmer in den Vertrag ein, haften Sie und er solidarisch für die Bezahlung des Arrangementpreises. Benennen Sie einen Ersatzteilnehmer zu spät oder kann er aufgrund der Reiseerfordernisse, behördlicher Anordnung, gesetzlicher Vorschriften etc. nicht teilnehmen, gilt Ihre Absage als Annullierung.

3.5. Annullierungskosten-Versicherung
Eine Annullierungskosten-Versicherung ist in unseren Arrangements nicht eingeschlossen. Für Teilnehmer mit Wohnsitz in der Schweiz kann durch Aurora-Reisen.ch eine Versicherung vermittelt werden. Bitte beachten Sie die Bedingungen in den Ausschreibungs-Unterlagen.

3.6. Für Reisearrangements ist eine Annullierungskosten-Versicherung obligatorisch.
Wir empfehlen Ihnen zusätzlich die Überprüfung der Versicherungsdeckung bei Unfall, Krankheit, Diebstahl und dem Verlust des Reisegepäcks. Die Kosten einer Annullierungskosten-Versicherung sind im Arrangementspreis nicht enthalten.

4. Programm- und Preisänderungen

4.1. Änderungen vor Vertragsabschluss
Aurora-Reisen.ch behält sich ausdrücklich das Recht vor die Ausschreibungen und Preise vor Ihrer Buchung zu ändern. In diesen Fällen orientiert Sie Aurora-Reisen.ch vor Vertragsabschluss.

4.2. Preisänderungen nach Vertragsabschluss
In Ausnahmefällen ist es möglich, dass der vereinbarte Preis erhöht werden muss. Preiserhöhungen können sich ergeben aus:
a) Tarifänderungen von Transportunternehmen (einschliesslich der Treibstoffzuschläge)
b) neu eingeführte oder erhöhte Gebühren und Taxen (bspw. Abflugtaxen, Ein- und Ausschiffungsgebühren, Eintritte etc.)
c) starke Wechselkursänderungen
d) staatlich verfügte Preiserhöhungen (Mehrwertsteuer) Erhöhen sich die Kosten dieser Leistungen, können diese an Sie weiter verrechnet werden. Aurora-Reisen.ch orientiert Sie nach Möglichkeit bis spätestens drei Wochen vor Reisebeginn. Sofern die Preiserhöhung mehr als fünfzehn Prozent des ursprünglich vereinbarten Arrangementspreises beträgt, stehen Ihnen die unter Ziffer 4.4 genannten Rechte zu.

4.3. Programmänderungen, Änderungen im Transportbereich nach Ihrer Buchung und vor Reisebeginn
Aurora-Reisen.ch behält sich auch in Ihrem Interesse das Recht vor, das Programm oder einzelne vereinbarte Leistungen (wie bspw. Unterkunft, Transport, Fluggesellschaften etc.) zu ändern, wenn unvorhersehbare oder nicht anwendbare Umstände es erfordern. Aurora-Reisen.ch bemüht sich, Ihnen gleichwertige Ersatzleistungen anzubieten. Insbesondere haftet Aurora-Reisen.ch nicht für Änderungen im Programm, die auf Grund höhere Gewalt, inneren Unruhen, behördliche Massnahmen und Verspätung von Dritten, für die Aurora-Reisen.ch nicht einzustehen hat, zurückzuführen sind. Aurora-Reisen.ch orientiert Sie rasch möglichst über solche Änderungen und deren Auswirkungen auf den Preis.

4.4. Ihre Rechte, wenn nach Vertragsabschluss Preis- oder Programmänderungen vorgenommen werden
Führt eine Programmänderung oder eine Änderung eines wesentlichen Vertragspunktes zu einer Preiserhöhung von mehr als fünfzehn Prozent des ursprünglichen Arrangementspreises, haben Sie das Recht, innert fünf Tagen nach Erhalt unserer Mitteilung vom Vertrag zurück zu treten. Sie erhalten den bereits bezahlten Preis unverzüglich zurück erstattet.

5. Absage durch Aurora-Reisen.ch

5.1. Absage aus Gründen, die bei Ihnen liegen
Aurora-Reisen.ch ist berechtigt, eine Reise abzusagen oder einem Gast die Weiterreise zu verweigern, wenn dieser durch Handlungen oder Unterlassungen dazu Anlass gibt. Allfällig nicht bezogene Leistungen werden dem Gast zurückbezahlt, sofern die Kosten der Aurora-Reisen.ch nicht belastet werden. Weitergehende Ansprüche sind ausdrücklich ausgeschlossen.

5.2. Mindest-Teilnehmerzahl
Für alle von Aurora-Reisen.ch angebotenen Reisen / Workshops gilt eine Mindestteilnehmerzahl, die Sie bei der jeweiligen Ausschreibung finden. Beteiligen sich weniger als die vorgesehenen Mindestteilnehmer, kann Aurora-Reisen.ch die Reise spätestens drei Wochen vor dem festgelegten Beginn absagen.

5.3. Maximal-Teilnehmerzahl
Alle von Aurora-Reisen.ch angebotenen Reisen / Worksops sind auf eine bestimmte Teilnehmerzahl beschränkt, die Sie bei der jeweiligen Ausschreibung finden. Beteiligen sich mehr als die vorgesehenen Teilnehmer, kann Aurora-Reisen.ch die Reise Aufteilen oder bis spätestens drei Wochen vor dem festgelegten Beginn an Dritt.Veranstalter Vermitteln. Gundsätzlich gilt das Prinzip: --> First come, first served (Wer zuerst kommt, mahlt zuerst).

5.4. Höhere Gewalt, Streiks
Falls eine Reise wegen höherer Gewalt (z.Bsp. Naturkatastrophen, politische Unruhen am Ferienort, welche aus Sicherheitsgründen einen Verzicht auf die Durchführung der Reise nahelegen), behördlichen Massnahmen oder wegen Streiks aus der Sicht von Aurora-Reisen.ch nicht begonnen werden kann oder vorzeitig abgebrochen werden muss, ist Aurora-Reisen.ch befugt, von der Rückerstattung Ihrer Zahlung die von Aurora-Reisen.ch bereits gemachten und nachzuweisenden Aufwendungen in Abzug zu bringen. Weitergehende Ersatzforderungen sind ausgeschlossen.

5.5. Reiseabsagen aus anderen Gründen
Aurora-Reisen.ch ist berechtigt, eine Reise oder Veranstaltung aus anderen Gründen abzusagen. Sollte dies der Fall sein, werden Sie rasch möglichst informiert.

5.6. Umtriebs-Entschädigung
Wenn die Reise infolge nicht ausreichender Anzahl Anmeldungen (Mindestteilnehmerzahl) weniger als 3 Wochen vor Beginn abgesagt werden muss und Sie an keiner Ersatzreise teilnehmen, zahlen wir Ihnen eine Umtriebsentschädigung von CHF 50.- pro Person. Weitergehende Ersatzforderungen sind ausgeschlossen.

6. Programmänderungen und Leistungsausfälle

Sollte während der Reise eine Programmänderung vorgenommen werden (bspw. aus Gründen oder Ereignissen der Wetterlage), die einen erheblichen Teil der vereinbarten Buchung betrifft, vergütet Aurora-Reisen.ch Ihnen eine allfällige Differenz zwischen dem Preis der ursprüngliche vereinbarten Leistungen und derjenigen der tatsächlich erbrachten Leistungen, sofern letztere objektiv minderwertig sind. Ausgenommen sind Pauschalreisen.

7. Reise Abbruch und vorzeitiger Reiserücktritt

Sollten Sie aus irgendeinem Grund die Reise vorzeitig abbrechen müssen, kann der Preis für das Arrangement nicht rückerstattet werden. Allfällige nicht bezogene Leistungen werden Ihnen rückerstattet, sofern sie Aurora-Reisen.ch nicht belastet werden. Soweit möglich, wird Ihnen die Reiseleitung von Aurora-Reisen.ch oder der Leistungsträger bei der Organisation der vorzeitigen Rückreise behilflich sein.

8. Abhilfe verlangen und Beanstandungen

8.1. Abhilfe verlangen
Entspricht die Reise nicht der vertraglichen Vereinbarung oder erleiden Sie einen Schaden, sind Sie berechtigt und verpflichtet bei der Aurora-Reisen.ch - Reiseleitung unverzüglich diesen Mangel oder Schaden zu beanstanden und unentgeltlich Abhilfe zu verlangen. 
8.2. Abhilfe
Die Aurora-Reisen.ch-Reiseleitung oder der Leistungsträger wird bemüht sein, innert der Reise in einer angemessenen Frist Abhilfe zu leisten. Wird innert dieser Frist keine Abhilfe geleistet oder ist Abhilfe nicht möglich, bzw. nicht genügend, lassen Sie sich die gerügten Mängel oder den Schaden und die nicht erfolgte Abhilfe von der Reiseleitung schriftlich bestätigen. Die Reiseleitung ist verpflichtet, den Sachverhalt und Ihre Beanstandungen festzuhalten; sie sind jedoch nicht berechtigt, irgendwelche Schadenersatzforderungen anzuerkennen.

8.3. Beanstandung
Wie Sie Ihre Forderungen gegenüber Aurora-Reisen.ch geltend machen sofern Sie Mängel, Rückvergütungen oder Schadenersatzforderungen gegenüber Aurora-Reisen.ch geltend machen wollen, müssen Sie Ihre Beanstandungen innert 14 Tagen nach der Rückkehr schriftlich und eingeschrieben Aurora-Reisen.ch unterbreiten. Ihrer Beanstandung sind allfällige Beweismittel beizulegen. Nach abblauf der Beanstandungsfrist werden nachträglich eingereichte Beanstandungen als gegenstandslos behandelt.

9. Haftung von Aurora-Reisen.ch

9.1. Allgemeines
Aurora-Reisen.ch vergütet Ihnen den Wert vereinbarter, aber nicht erbrachter oder nur sehr mangelhaft erbrachter Leistungen oder Ihres Mehraufwandes, soweit es der Aurora-Reisen.ch-Reiseleitung nicht möglich war, an Ort und Stelle eine gleichwertige Ersatzleistung zu erbringen (zur Höhe der Forderungen siehe Ziffer 9.2.4).

9.2. Haftungsbeschränkung, Haftungsausschlüsse

9.2.1. Internationale Abkommen Enthalten internationale Abkommen
Beschränkungen der Entschädigung bei Schaden aus Nichterfüllung, kann Aurora-Reisen.ch sich auf diese berufen und haftet insoweit nur im Rahmen dieser Abkommen. Internationale Abkommen mit Haftungsbeschränkungen bestehen insbesondere im Transportwesen (Luftverkehr, Schifffahrt etc.).

9.2.2. Haftungsausschlüsse
Aurora-Reisen.ch haftet nicht, wenn die Nichterfüllung oder die nicht gehörige Erfüllung des Vertrages auf folgende Ursachen zurückzuführen ist:
a) auf Versäumnisse und Verschulden Ihrerseits vor oder während der Reise
b) auf unvorhersehbare oder nicht abwendbare Versäumnisse eines Dritten, der an der Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistung nicht beteiligt ist
c) auf Grund höherer Gewalt oder auf ein Ereignis, welches Aurora-Reisen.ch, der Vermittler oder der Dienstleistungsträger nicht vorhersehen oder abwenden konnte In diesen Fällen ist jegliche Schadenersatzpflicht von Aurora-Reisen.ch ausgeschlossen.

9.2.3. Personenschäden, Unfälle und Erkrankungen
Für Personenschäden, Tod, Körperverletzung und Erkrankungen während der Reise, die die Folge der Nichterfüllung des Vertrages sind, haftet Aurora-Reisen.ch sofern die Schäden durch Aurora-Reisen.ch oder seine Dienstleistungsträger verschuldet sind. Vorbehalten bleiben internationale Abkommen Ziffer 9.2.1. Haftet Aurora-Reisen.ch für solche Schäden nicht, haften Sie für die von Aurora-Reisen.ch vorschussweise erbrachten Leistungen.

9.2.4. Sach- und Vermögensschäden
Bei Sach- und Vermögensschäden, die aus der Nichterfüllung des Vertrages entstehen, ist die Haftung von Aurora-Reisen.ch auf den maximal Arrangementspreis beschränkt, ausser der Schaden sei absichtlich oder grobfahrlässig verursacht worden; vorbehalten bleiben tiefere Haftungsbestimmungen in internationalen Abkommen (Ziffer 9.2.1).

9.3. Veranstaltungen und Ausflüge während der Reise
Ausserhalb des vereinbarten Reiseprogramms können unter Umständen während der Reise örtliche Veranstaltungen oder Ausflüge gebucht werden. Es ist nicht ausgeschlossen, dass solche Veranstaltungen und Ausflüge mit Risiken verbunden sind. Es liegt in Ihrer eigenen Verantwortung, ob Sie an solchen Veranstaltungen und Ausflügen teilnehmen. Für von Aurora-Reisen.ch veranstaltete Ausflüge gelten die Allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen. Aurora-Reisen.ch ist aber nicht Ihr Vertragspartner, und Sie können sich nicht auf diese Allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen berufen, wenn diese Veranstaltungen und Ausflüge von Drittunternehmen veranstaltet werden und die Reiseleitung diese lediglich vermittelt hat.

10. Sicherstellung der Kundengelder

Wir garantieren Ihnen die Sicherstellung Ihrer im Zusammenhang mit Ihrer Buchung einbezahlten Beträge.

11. Einreise-, Visa- und Gesundheitsvorschriften

11.1. Einreisevorschriften
In den Ausschreibungsunterlagen zur Buchung finden Sie die Angaben über Pass und Einreisevorschriften. Diese Angaben gelten für Schweizer Bürger. Staatsbürger anderer Staaten erkundigen sich beim betreffenden Konsulat über die für sie geltenden Bestimmungen.

11.2. Visum
Wenn Reisedokumente ausgestellt oder verlängert oder ein Visa eingeholt werden müssen, sind Sie dafür selber verantwortlich. Sollte ein Reisedokument nicht erhältlich sein oder wird es zu spät ausgestellt und Sie müssen die Reise absagen, gelten die Annullierungsbestimmungen.

11.3. Vorschriften
Die Reisenden sind selber für die Einhaltung der Einreise-, Gesundheits-, Zoll- und Devisenvorschriften verantwortlich. Überprüfen Sie vor der Abreise, ob Sie alle notwendigen Dokumente auf sich tragen.

11.4. Einreiseverweigerung
Aurora-Reisen.ch macht Sie darauf aufmerksam, dass Sie bei einer allfälligen Einreiseverweigerung die Rückreisekosten vollumfänglich zu übernehmen haben. Gleichfalls weist Sie Aurora-Reisen.ch ausdrücklich auf die gesetzlichen Folgen der Einfuhr verbotener Ware hin.

12. Rückbestätigung von Flügen

Bei nicht begleiteten Reisen sind Sie für die Rückbestätigung des Rückfluges verantwortlich. Die notwendigen Angaben entnehmen Sie bitte den Reiseunterlagen. Versäumte Rückbestätigungen können zum Verlust des Transportanspruchs führen; allfällige Mehrkosten gehen zu Ihren Lasten.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf die Rechtsbeziehung zwischen Ihnen und Aurora-Reisen.ch ist schweizerisches Recht anwendbar. Erfüllungsort und ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz der Mediadom AG, Aurora-Reisen.ch in Zürich.

Zürich, 01.01.2011